Khách Việt vật vờ 3 ngày ở sân bay Indonesia vì núi lửa phun trào

IndonesiaKhách Việt mệt mỏi cả thể chất lẫn tinh thần sau khi dành gần ba ngày tại sân bay Jakarta nhưng không thể về Hà Nội.

Tối 4/9, núi lửa Anak Krakatau nằm giữa đảo Java và Sumatra phun trào, phủ tro bụi lên Jakarta và nhiều khu vực lân cận. Sự cố khiến 7 sân bay tại Indonesia phải đóng cửa, bao gồm hai sân bay phục vụ thủ đô Jakarta, khoảng 2.300 chuyến bay bị hoãn, hủy hoặc chuyển hướng, ảnh hưởng đến hơn 270.000 hành khách.

Chị Thu Trang (Hà Nội), du khách đến Indonesia từ dịp nghỉ lễ 2/9, rơi vào chuỗi ngày di chuyển liên tục giữa khách sạn và sân bay Soekarno-Hatta do chuyến bay về Hà Nội lúc 1h30 ngày 6/9 bị đổi lịch. Theo chị Trang, sáng 6/9, hành khách đã lên máy bay nhưng máy bay bất ngờ quay đầu, chờ tại chỗ hơn một tiếng trước khi phi hành đoàn yêu cầu mọi người quay lại sân bay.

Tới 12h cùng ngày, sân bay mở cửa để khách rời đi trong thời gian chờ lịch bay mới. Chị Trang cho biết nhân viên mặt đất của hãng hàng không thông báo dời lịch sang 9h ngày 7/9. Tuy nhiên, trong ngày 7/9, lịch bay tiếp tục bị lùi 3 lần (sang 11h, 15h và 21h) còn sân bay vẫn đóng cửa.

Đến 0h40 ngày 8/9, website sân bay Jakarta thông báo mở cửa. Chị Trang quay lại sân bay lúc 1h, được báo chờ đến 3h30. Đúng giờ hẹn, chị quay lại quầy nhưng không thấy nhân viên nào của hãng. Sáng cùng ngày, chị kiểm tra ứng dụng Flightradar24, bất ngờ khi thấy chuyến bay của mình hiển thị trạng thái đã cất cánh lúc 7h và đang trên đường về Hà Nội dù không nhận được email từ hãng hàng không lẫn ứng dụng mua vé.

Tới 11h ngày 8/9, chị Trang vẫn ở sân bay Soekarno-Hatta nhưng chưa nhận được phản hồi từ hãng hàng không. Chi phí phát sinh trong ba ngày kẹt lại khoảng 4 triệu đồng nhưng việc liên tục phải di chuyển giữa sân bay, khách sạn khiến nữ du khách mệt mỏi, trong khi công việc tại Hà Nội dở dang.

“Tôi rất mệt và muốn về nhà”, chị nói, cho biết bối rối trước thông báo thiếu nhất quán từ các bên liên quan.

Cũng suýt rơi vào trường hợp như chị Trang là anh Duy Mạnh, du khách Hà Nội, cùng nhóm bạn du lịch Indonesia từ ngày 28/8. Theo kế hoạch, ngày 6/9 anh bay chặng nội địa từ Surabaya về Jakarta, sau đó bay tiếp về Hà Nội. Tổng tiền vé hai chặng khoảng 4 triệu đồng do anh “săn” được vé giá rẻ trước nửa năm.

Ngày 6/9, toàn bộ chuyến bay từ Surabaya đi Jakarta bị hủy. Chặng quốc tế từ Jakarta về Việt Nam của anh bị lùi sang ngày 8/9 còn chặng Surabaya – Jakarta lùi sang ngày 9/9. Do cần giải quyết công việc gấp tại Việt Nam và không mua bảo hiểm du lịch, anh Mạnh bỏ cặp vé cũ để tìm đường về qua nước thứ ba.

Sáng 7/9, anh đặt vé Surabaya đi Singapore với giá 8,5 triệu đồng. Chiều cùng ngày, anh bay sang sân bay Changi (Singapore) và nối chuyến về Việt Nam vào ngày 8/9.

“Dù giá vé cao quá, tôi thấy vẫn may mắn vì về được Việt Nam”, anh nói.

Bộ trưởng Giao thông Indonesia Dudy Purwagandhi nói không xác định được tình trạng đóng cửa sân bay, hoãn hủy chuyến bay sẽ kéo dài bao lâu vì thời tiết diễn biến phức tạp. Trong khi đó, chuyên gia núi lửa ở Indonesia nhận định đợt phun trào này là “hiện tượng bất thường”. Gió mạnh và thời tiết khô khiến tro núi lửa chứa lưu huỳnh và silica phát tán trên diện rộng, có thể gây nguy hiểm cho động cơ máy bay.

Sáng ngày 7/9, Vietjet Air cũng đưa ra thông báo điều chỉnh giờ bay của bốn chuyến trong ngày vì ảnh hưởng của tro bụi núi lửa, sân bay Jakarta đóng cửa. Tới 17h, hãng thông báo dừng khai thác bốn chuyến do sân bay Jakarta tiếp tục đóng cửa.

Hãng Vietnam Airlines điều chỉnh lịch khai thác trong ngày 8/9 đối với các chuyến bay đến và đi từ Jakarta. Chuyến VN631 (TP HCM – Jakarta) chuyển sang 11h45; chuyến VN630 (Jakarta – TP HCM) chuyển sang 17h30; chuyến VN247 (Hà Nội – TP HCM) chuyển sang 12 chính 05 (giờ địa phương).

Hoài Anh