Có những nghiên cứu khoa học giải thích lý do một số hàng di chuyển nhanh hơn những hàng khác. Và hành khách có thể dựa vào những kết quả nghiên cứu này để có quyết định thông minh, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian ở sân bay.

Theo Jamol J. Pender, giáo sư tại Đại học Cornell chuyên nghiên cứu về hàng chờ và hành vi con người, việc chọn đúng hàng có thể tạo khác biệt lớn. Ông cũng là một người thường xuyên đi lại. “Tôi thường đi với gia đình và thông thường hàng của tôi di chuyển khá chậm. Mỗi lần đi du lịch cùng bọn trẻ, tôi sẽ có ba cái ghế ôtô, đủ loại hành lý và thú nhồi bông. Lúc nào cũng có một đứa trẻ đang khóc”, ông nói.

Dựa trên nghiên cứu và kinh nghiệm cá nhân, ông Pender chia sẻ những lời khuyên về cách chọn hàng chờ tại sân bay. Kinh nghiệm này dành cho những hành khách hạng phổ thông, không có ưu tiên nào.

Ưu tiên hàng bên trái

Các nghiên cứu cho thấy hàng bên trái thường ngắn hơn. Nguyên nhân là phần lớn mọi người thuận tay phải nên có xu hướng tự nhiên rẽ sang phải. Đồng thời, do thói quen đọc từ trái sang phải, ánh mắt con người thường dừng lại ở phía bên phải, khiến ít người chú ý đến các hàng bên trái.

Tránh luồng di chuyển ở giữa

Hàng chính giữa thường đông nhất vì nằm ngay trước tầm mắt. Điều này xuất phát từ hiện tượng tâm lý “thiên kiến tập trung vào trung tâm”, khiến con người vô thức cho rằng vị trí ở giữa là lựa chọn hiển nhiên hoặc quan trọng nhất.

Quan sát người cùng xếp hàng

Hàng ngắn nhất chưa chắc là hàng di chuyển nhanh nhất. Hãy tìm vị trí đứng sau những hành khách thường xuyên bay, như người đi công tác một mình hoặc khách mang ít hành lý. Cần tránh đứng sau những nhóm di chuyển chậm như gia đình có trẻ nhỏ, đoàn du lịch đông người hoặc những hành khách mang nhiều vali kéo, bởi họ mất nhiều thời gian để kiểm tra đồ đạc.

Bỏ qua bảng dự báo thời gian chờ

Bảng thông báo thời gian chờ tại sân bay thường chỉ được cập nhật định kỳ. Dữ liệu này có thể đã lỗi thời vào thời điểm bạn nhìn thấy. Do đó, thay vì tin vào bảng điện tử, hãy trực tiếp quan sát tốc độ xử lý của nhân viên an ninh và luồng di chuyển thực tế.

Tránh những người mang nhiều hành lý

Những người đã ký gửi hành lý thường qua cửa an ninh nhanh hơn vì họ có ít đồ cần kiểm tra. Hãy ưu tiên đứng sau người chỉ mang ba lô hoặc chỉ có túi xách nhỏ. Ngược lại, người mang vali kéo thường mất nhiều thời gian hơn.

Ngoài ra, hãy quan sát nhân viên kiểm tra, để ý nhân viên có làm việc nhanh nhẹn không, hàng nào đang được xử lý liên tục, hàng nào thường xuyên bị ùn? Trong lúc chờ, hãy quan sát toàn bộ luồng di chuyển thay vì chỉ nhìn số người đang đứng trong hàng.

Chuẩn bị sẵn sàng cá nhân

Tốc độ qua cửa an ninh phụ thuộc lớn vào sự chủ động của hành khách. Theo quy định của các nhà ga, hành khách nên chủ động cầm sẵn thẻ lên máy bay (bản giấy hoặc điện thoại) và giấy tờ tùy thân.

– Mặc trang phục đơn giản, đi giày dễ tháo, tránh trang phục có khóa kim loại để không làm máy dò báo động.

– Chủ động cất điện thoại, chìa khóa, tiền xu vào hành lý xách tay trước khi tới lượt.

– Nếu mang chai nước cá nhân, uống hết trước khi qua cửa an ninh, để chai rỗng trong khay kiểm tra hoặc trong hành lý.

-Một lưu ý cuối cùng, nếu mang theo vật dụng đặc biệt, hãy kiểm tra các quy định trước khi ra sân bay.

Tâm Anh (theo Reader’s Digest)