Top 5 cảm xúc tích cực và tiêu cực của khách Việt khi đi du lịch

Thư giãn là cảm xúc khách Việt có nhiều nhất khi đi du lịch, còn mệt mỏi là cảm xúc tiêu cực phổ biến nhất, theo khảo sát của Booking.com.

Ngày 29/10 tại Hà Nội, Booking.com, nền tảng đặt dịch vụ du lịch có trụ sở tại Hà Lan, lần đầu tiên công bố “Báo cáo Chỉ số Hạnh phúc khi Du lịch”, dựa trên khảo sát hơn 10.000 du khách tại 10 thị trường châu Á – Thái Bình Dương, trong đó có Việt Nam.

Với một bộ phận khách Việt, du lịch có thể tạo ra cảm xúc tiêu cực. 22% nói rằng các chuyến đi đôi khi khiến họ cảm thấy mệt mỏi hoặc kiệt sức. Số khác nói rằng bị áp lực phải tận dụng tối đa quỹ thời gian trong chuyến đi hoặc thấy bất an, lo lắng.

Tuy nhiên, các cảm xúc tiêu cực này chỉ chiếm thiểu số khi báo cáo chỉ ra 99% người Việt được hỏi có cảm xúc tích cực khi đi du lịch, trong đó, thư giãn là cảm xúc xuất hiện nhiều nhất, tiếp đến là hạnh phúc, hào hứng, được kết nối và được truyền cảm hứng.

Những mối lo về thời tiết cực đoan (32%), sức khỏe và vệ sinh (31%), tội phạm (31%) và bất ổn chính trị (28%) vẫn tồn tại nhưng hiếm khi trở thành lý do chính khiến khách Việt từ bỏ chuyến đi. 95% người được hỏi sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch khi có sự cố bất ngờ.

Niềm vui du lịch cũng bắt đầu từ trước ngày khởi hành. Có 62% khách Việt cho biết việc lên kế hoạch đã là một trải nghiệm thú vị, 92% cảm thấy tâm trạng tốt hơn khi có chuyến đi để mong chờ và 71% nói sự háo hức trước chuyến đi giúp họ vượt qua áp lực thường ngày.

Khách Việt cũng đánh giá cao những trải nghiệm giản dị như ngắm cảnh thiên nhiên, thưởng thức ẩm thực và dành thời gian bên người đồng hành. Trong đó, 68% cho biết những chuyến đi cùng gia đình mang lại nhiều niềm vui nhất.

Công nghệ ngày càng được sử dụng rộng rãi trong quá trình chuẩn bị chuyến đi. Có 72% người được hỏi sử dụng các nền tảng đặt dịch vụ hoặc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ hành trình; 93% cảm thấy yên tâm hơn khi đặt dịch vụ qua nền tảng uy tín.

Khảo sát tập trung vào hai khía cạnh chính trong hành vi du khách: những yếu tố được cho là quan trọng để có chuyến đi trọn vẹn và những điều được ưu tiên hơn cả khi phải cân nhắc, đánh đổi giữa các lựa chọn. Thông qua phân tích hai khía cạnh này, báo cáo nhận thấy hạnh phúc trong du lịch không chỉ là trải nghiệm mà còn được tạo nên bởi cảm giác an tâm, sự thuận tiện, niềm tin giúp họ tận hưởng chuyến đi trọn vẹn.

Ông Branavan Aruljothi, Giám đốc quốc gia Booking.com tại Việt Nam, nhận định du lịch được nhiều người xem là khoản đầu tư cho sức khỏe tinh thần. Theo ông, khách Việt ngày càng chú trọng lập kế hoạch và tìm kiếm trải nghiệm chân thực, đồng thời linh hoạt điều chỉnh lịch trình khi có tình huống bất ngờ.

Phương Anh