Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 07/09/2026

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho website tuvanlienhoa.com và toàn bộ các website dịch vụ do Công Ty TNHH Tư Vấn Luật Liên Hoa vận hành, bao gồm:

• lyhonnhanhsg.com — Tư vấn ly hôn tại TP. Hồ Chí Minh
• tuvandatdaisg.com — Tư vấn đất đai, nhà ở tại TP. Hồ Chí Minh
• tuvanhinhsusg.com — Tư vấn, bào chữa hình sự tại TP. Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH Tư Vấn Luật Liên Hoa (sau đây gọi là “Chúng tôi”) hiểu rằng thông tin bạn chia sẻ khi tìm đến dịch vụ pháp lý là những thông tin nhạy cảm và riêng tư. Chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn một cách minh bạch, đúng quy định của Luật An toàn thông tin mạng 2015, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng trong hoạt động hành nghề luật sư.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi bạn điền biểu mẫu tư vấn, gọi hotline, nhắn tin qua Zalo/Messenger hoặc gửi email cho chúng tôi:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email (nếu bạn cung cấp)
• Khu vực bạn đang sinh sống hoặc nơi phát sinh vụ việc
• Mô tả tóm tắt vấn đề pháp lý bạn cần hỗ trợ
• Tài liệu, hình ảnh, hồ sơ bạn tự nguyện gửi kèm để chúng tôi đánh giá vụ việc

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website, hệ thống ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật ở dạng ẩn danh:

• Địa chỉ IP, vị trí gần đúng ở cấp tỉnh/thành phố
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
• Nguồn truy cập (Google, quảng cáo, mạng xã hội, truy cập trực tiếp)
• Trang bạn đã xem, thời gian ở lại, hành vi cuộn và nhấp chuột

Dữ liệu này không nhằm nhận diện danh tính cá nhân bạn, mà chỉ phục vụ thống kê lưu lượng và đo lường hiệu quả nội dung, quảng cáo.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn để gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt, spam, hoặc cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã nêu trên.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không mua bán, trao đổi, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với luật sư, chuyên viên pháp lý trực tiếp phụ trách vụ việc của bạn — những người có nghĩa vụ bảo mật theo quy định hành nghề;
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Tòa án, Viện kiểm sát, Cơ quan điều tra, cơ quan thuế…) khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản;
• Với đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ lưu trữ, dịch vụ email, công cụ đo lường) trong phạm vi cần thiết để vận hành website — các đơn vị này chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi;
• Khi bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc phương thức tương đương.

4. Bảo mật thông tin

• Website sử dụng chứng chỉ SSL/HTTPS để mã hóa dữ liệu trên đường truyền;
• Dữ liệu biểu mẫu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập bằng tài khoản và mật khẩu riêng;
• Chỉ nhân sự có trách nhiệm liên quan tới vụ việc mới được phép truy cập hồ sơ khách hàng;
• Hồ sơ giấy được lưu trữ tại văn phòng trong tủ hồ sơ có khóa;
• Toàn bộ luật sư, nhân viên đều ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

Dù vậy, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Vì vậy chúng tôi khuyến nghị bạn không gửi tài liệu đặc biệt nhạy cảm (bản gốc giấy tờ tùy thân, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu) qua biểu mẫu website. Những tài liệu này nên được trao đổi trực tiếp tại văn phòng.

5. Thời gian lưu trữ

• Yêu cầu tư vấn chưa phát sinh dịch vụ: lưu tối đa 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó được xóa bỏ;
• Hồ sơ vụ việc đã ký hợp đồng dịch vụ: lưu trữ theo thời hạn bắt buộc của pháp luật về lưu trữ hồ sơ hành nghề luật sư;
• Dữ liệu thống kê ẩn danh: lưu theo chính sách của công cụ đo lường (thường 14–26 tháng).

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin sớm hơn thời hạn trên, trừ phần dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp luật.

6. Cookie và công cụ đo lường

Website sử dụng cookie và các công cụ của bên thứ ba như Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager và mã theo dõi của mạng xã hội để thống kê lượt truy cập và đánh giá hiệu quả quảng cáo.

Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ. Chi tiết về cookie và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân được trình bày tại Chính sách quyền riêng tư.

7. Quyền của bạn

• Được biết thông tin cá nhân nào của bạn đang được lưu giữ và sử dụng vào mục đích gì;
• Yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân;
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó;
• Phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn;
• Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.

Yêu cầu của bạn sẽ được phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được và xác minh được danh tính người yêu cầu.

8. Thông tin dành cho trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi hướng tới người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin của người dưới 16 tuổi. Trường hợp vụ việc có liên quan tới trẻ em (ví dụ tranh chấp quyền nuôi con), thông tin của trẻ chỉ được cung cấp bởi cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và được bảo mật ở mức cao nhất.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thực tế vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung mới.

10. Thông tin liên hệ

Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Chính sách quyền riêng tư